Zapier en français : 15 automatisations étonnantes auxquelles vous n’aviez pas pensé

Automatiser son business avec Zapier est devenu un réflexe pour les équipes marketing et commerciales les plus efficaces. Pourtant, la plupart des utilisateurs se contentent de connecter quelques formulaires et newsletters, alors que le potentiel est bien plus vaste. Voici 15 automatisations étonnantes, concrètes et actionnables pour exploiter Zapier en français dans votre activité, même si vous n’êtes pas développeur.

Comprendre Zapier en français et poser les bonnes bases

1. Centraliser toutes vos prises de contact dans un seul CRM

Entre les formulaires de votre site, vos campagnes publicitaires, vos prises de rendez-vous et vos messages sur les réseaux sociaux, vos leads sont probablement dispersés. Une première automatisation essentielle consiste à tout centraliser dans un CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Notion, Airtable…).

• Déclencheur : nouvelle soumission de formulaire (Typeform, Gravity Forms, Webflow, Google Forms, etc.).
• Actions :
  • Créer ou mettre à jour un contact dans le CRM.
  • Ajouter un tag indiquant la source (site, pub Facebook, LinkedIn, webinar…).
  • Créer automatiquement une tâche de suivi pour un commercial si le lead est qualifié.
• Résultat : plus aucune perte de leads, un suivi homogène, des données de contact propres.

2. Traduire et routier automatiquement les messages entrants

Si vous recevez des demandes dans plusieurs langues, vous perdez un temps précieux à comprendre puis à transférer la bonne info à la bonne personne. Zapier permet de repérer la langue et d’automatiser le routage.

• Déclencheur : nouveau message via votre formulaire de contact ou arrivée d’un email sur une boîte générique (ex. contact@…).
• Actions :
  • Détection automatique de la langue du message (via un outil tier comme Google Translate, DeepL, ou un module IA).
  • Traduction du message dans la langue interne de l’équipe (français par exemple).
  • Envoi du message original + traduction au bon service (support FR, support EN, sales, etc.).
• Résultat : gestion multilingue fluide, meilleure réactivité, aucune demande laissée de côté.

3. Créer un “shadow dashboard” dans un tableur intelligent

Beaucoup de PME n’ont pas de véritable outil de BI, mais possèdent Google Sheets ou Excel online. Zapier permet de transformer un simple tableur en cockpit de pilotage.

• Déclencheurs possibles :
  • Nouvelle vente dans votre outil de paiement (Stripe, PayPal, Shopify, WooCommerce).
  • Nouveau lead dans votre CRM.
  • Nouvelle inscription à votre newsletter.
• Actions :
  • Ajouter une ligne dans une feuille Google Sheets dédiée au suivi.
  • Calculer automatiquement des KPIs (taux de conversion, panier moyen, LTV estimée…).
  • Mettre à jour des tableaux de bord ou des graphiques.
• Résultat : un tableau de bord quasi temps réel, sans coder, exploitable par toute l’équipe.

Pour aller plus loin sur ce type de scénarios et découvrir d’autres cas d’usage avancés, vous pouvez consulter notre dossier complet consacré à Zapier en français pour le business qui détaille les meilleures pratiques d’automatisation adaptées au marché francophone.

Automatisations marketing étonnantes avec Zapier

4. Relancer automatiquement les prospects “tièdes” qui n’ouvrent plus vos emails

Au lieu de laisser dormir des centaines de contacts dans votre outil d’emailing, vous pouvez détecter les inactifs et les réactiver avec précision.

• Déclencheur : un contact n’a pas ouvert les 5 derniers emails (Mailchimp, Brevo, Klaviyo, ActiveCampaign, etc.).
• Actions :
  • Changer son segment ou ajouter un tag “à réengager”.
  • L’ajouter à une séquence spéciale “réactivation” avec une offre spécifique ou un contenu premium.
  • Créer une tâche dans le CRM pour un appel manuel si le contact a un fort potentiel (B2B).
• Résultat : réduction de la fatigue de liste, meilleure délivrabilité, revenus générés par des contacts oubliés.

5. Transformer automatiquement un visiteur “chatbot” en lead qualifié

Si vous utilisez un chatbot sur votre site (Intercom, Drift, Crisp, Tidio…), beaucoup de conversations se terminent sans suite. Zapier peut transformer ces échanges en données exploitables.

• Déclencheur : nouvelle conversation avec le chatbot contenant certains mots-clés (“devis”, “tarif”, “démonstration”, “pricing”…).
• Actions :
  • Créer un contact dans le CRM avec le transcript de la conversation.
  • Associer une source “chatbot” et un niveau d’intention.
  • Envoyer un email automatique de suivi proposant un créneau de rendez-vous.
• Résultat : plus de leads qualifiés issus du chat, meilleure continuité entre marketing et sales.

6. Recycler automatiquement vos meilleurs contenus en posts pour les réseaux sociaux

Créer du contenu est coûteux. Vous pouvez automatiser une partie de la diffusion sociale de vos articles, podcasts ou vidéos.

• Déclencheur : nouveau contenu publié sur votre CMS (WordPress, Webflow, Ghost, etc.) ou nouveau flux RSS.
• Actions :
  • Générer un résumé ou une accroche (via un outil d’IA relié à Zapier).
  • Programmer des posts sur LinkedIn, X (Twitter), Facebook ou Instagram (Buffer, Hootsuite, Metricool…).
  • Créer une note interne dans Notion ou ClickUp listant les contenus à republier plus tard.
• Résultat : plus de visibilité organique, sans effort manuel répétitif.

7. Qualifier automatiquement les leads à partir de données enrichies

Plutôt que de demander 10 champs sur vos formulaires, laissez Zapier enrichir les informations en coulisse grâce à des outils d’enrichissement (Clearbit, Dropcontact, etc.).

• Déclencheur : nouveau lead provenant d’un formulaire simple (nom, email, site web).
• Actions :
  • Appeler un service d’enrichissement pour récupérer taille d’entreprise, secteur, pays, fonction, LinkedIn, etc.
  • Calculer un score de lead (ex. +10 points si +50 employés, +5 si France, +10 si fonction “Direction”…).
  • Taguer automatiquement le lead comme “Prioritaire”, “Standard” ou “Peu qualifié” dans le CRM et l’outil marketing.
• Résultat : meilleur ciblage, priorisation intelligente du travail commercial, formulaires plus courts.

Automatisations pour les ventes et la relation client

8. Créer un onboarding client totalement automatisé après la signature

Une fois la vente conclue, il reste souvent beaucoup de tâches manuelles : création de compte, envoi de documents, présentation de l’équipe, etc. Zapier peut orchestrer un onboarding fluide et cohérent.

• Déclencheur : nouveau statut “client” dans le CRM, nouvelle facture payée dans Stripe, ou nouveau client dans votre outil de facturation.
• Actions :
  • Créer un dossier client dans Google Drive/Dropbox avec une arborescence type.
  • Créer les cartes nécessaires dans Trello/Asana/ClickUp pour l’équipe projet.
  • Envoyer un email d’onboarding avec les prochaines étapes, un lien de prise de rendez-vous et une présentation de l’équipe.
  • Ajouter le client à une séquence email de “prise en main” progressive.
• Résultat : expérience client professionnelle, moins d’oubli, alignement des équipes internes.

9. Déclencher des alertes internes pour les signaux d’achats ou de churn

Vos clients “parlent” à travers leurs actions : connexion fréquente, baisse d’usage, clics sur certaines pages, demandes au support… Zapier permet de transformer ces signaux en alertes actionnables.

• Déclencheurs possibles :
  • Client se connecte moins de X fois par semaine à votre SaaS.
  • Client consulte à répétition la page “résiliation” ou “tarifs”.
  • Client ouvre fréquemment vos emails sur une nouvelle fonctionnalité.
• Actions :
  • Envoyer une alerte dans Slack/Teams au Customer Success avec le profil du client.
  • Créer une tâche dans le CRM pour appeler ou envoyer un email personnalisé.
  • Ajouter un tag “risque de churn” ou “prêt pour upgrade”.
• Résultat : gestion proactive du portefeuille clients, réduction du churn, augmentation des upsells.

10. Générer et envoyer automatiquement des devis et contrats personnalisés

Si vous passez encore votre temps à copier-coller des devis dans Word ou à remplir des PDF, cette automatisation peut faire gagner plusieurs heures par semaine à vos équipes.

• Déclencheur : opportunité passée en stade “Devis à envoyer” dans le CRM ou formulaire de demande de devis rempli.
• Actions :
  • Remplir automatiquement un modèle de devis (Google Docs, PandaDoc, Qwilr, etc.) avec les données du client et de l’offre.
  • Générer un PDF et l’enregistrer dans le dossier client partagé.
  • Envoyer le devis par email avec un lien de signature électronique (DocuSign, Yousign, SignNow…).
• Résultat : devis plus rapides, moins d’erreurs de saisie, expérience client plus fluide.

11. Créer un système d’escalade automatique pour le support client

Tous les tickets ne se valent pas. Certains doivent être traités en priorité ou par des niveaux d’expertise différents.

• Déclencheur : nouveau ticket dans votre outil de support (Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Intercom…).
• Actions :
  • Analyser le sujet et le contenu du ticket (mots-clés, type de demande, langue…).
  • Attribuer le ticket au bon canal (support de niveau 1, 2, technique, facturation, etc.).
  • Créer une alerte spéciale si le ticket est lié à un client premium ou à un incident critique.
• Résultat : délais de réponse réduits, meilleure priorisation, satisfaction client améliorée.

Automatisations pour la productivité et les opérations internes

12. Synchroniser automatiquement vos outils de gestion de projet et de communication

Vos équipes jonglent probablement entre plusieurs outils : Slack, Teams, Trello, Asana, Notion, ClickUp, etc. Zapier peut assurer la cohérence entre ces plateformes sans duplication manuelle.

• Déclencheurs possibles :
  • Nouvelle tâche créée dans Asana/Trello/ClickUp.
  • Changement de statut (ex. “À faire” → “En cours” → “Terminé”).
• Actions :
  • Poster automatiquement un message dans un canal Slack/Teams pour informer les parties prenantes.
  • Créer des notifications ciblées pour les responsables concernés.
  • Mettre à jour un tableau de suivi centralisé dans Notion ou Google Sheets.
• Résultat : moins de pertes d’information, visibilité accrue sur l’avancement des projets.

13. Automatiser la gestion des candidatures RH

Si vous recevez des CV par email, via LinkedIn ou des jobboards, vous pouvez les centraliser et les qualifier automatiquement.

• Déclencheurs possibles :
  • Nouvelle candidature reçue via un formulaire ou un jobboard connecté (Indeed, Welcome to the Jungle, etc.).
  • Email reçu sur une boîte dédiée (jobs@… ou recrutement@…).
• Actions :
  • Enregistrer le candidat dans un tableur ou dans un outil type Airtable/Notion avec les pièces jointes.
  • Extraire automatiquement certaines informations (nom, email, compétences, localisation…).
  • Envoyer un accusé de réception personnalisé.
  • Notifier le manager concerné dans Slack/Teams avec un lien vers le dossier candidat.
• Résultat : process de recrutement plus professionnel, moins de CV perdus, meilleure expérience candidat.

14. Créer un journal d’activité automatique pour l’équipe dirigeante

Les dirigeants et managers ont souvent une vision fragmentée de ce qui se passe au quotidien : ventes, marketing, support, produit. Zapier peut consolider ces informations en un “journal de bord” digeste.

• Déclencheurs possibles :
  • Nouvelle vente ou nouveau contrat signé.
  • Tickets de support résolus au-dessus d’un certain niveau de criticité.
  • Mises en production ou nouvelles fonctionnalités publiées.
  • Posts de blog ou campagnes marketing lancées.
• Actions :
  • Créer une entrée dans un document Notion ou Google Docs listant les événements importants du jour.
  • Envoyer un email récapitulatif quotidien ou hebdomadaire aux décideurs.
• Résultat : meilleure vision stratégique, décisions plus rapides, moins de réunions uniquement “informelles”.

15. Archiver et organiser automatiquement vos documents business

Factures, contrats, propositions commerciales, comptes-rendus… Les documents s’accumulent dans vos boîtes mail et divers outils. Zapier peut mettre de l’ordre de façon automatique.

• Déclencheurs possibles :
  • Réception d’un email contenant une facture ou un contrat (mot-clé dans l’objet ou l’expéditeur).
  • Signature d’un document via une solution électronique.
  • Génération d’une facture dans votre outil de comptabilité.
• Actions :
  • Télécharger la pièce jointe et la renommer automatiquement selon un modèle (Client_Nom_Type_Date.pdf).
  • Classer le document dans le bon dossier Drive/Dropbox/OneDrive.
  • Ajouter une ligne dans un registre (Google Sheets, Airtable) pour le suivi financier ou juridique.
  • Notifier la comptabilité ou le responsable de compte si nécessaire.
• Résultat : documents centralisés, audits simplifiés, moins de temps perdu à rechercher des fichiers.