Pourquoi l’email marketing reste incontournable en 2025 dans une stratégie digitale
L’email marketing demeure en 2025 l’un des canaux les plus rentables pour générer des ventes, fidéliser une audience et automatiser une partie de la relation client. Malgré la montée en puissance des réseaux sociaux et de la publicité en ligne, l’email reste un média que vous contrôlez entièrement, sans dépendre des algorithmes.
Les meilleurs logiciels d’email marketing ont énormément évolué : ils intègrent désormais l’automatisation avancée, la personnalisation dynamique, l’IA pour optimiser les objets et les contenus, ainsi que des tableaux de bord très complets. Choisir le bon outil est donc stratégique pour la performance de vos campagnes. L'automatisation des logiciel d'email marketing avec une connexion Zapier est une solution éprouvée également.
Avant de passer en revue les solutions les plus performantes de 2025, il est essentiel de comprendre les critères à prendre en compte pour sélectionner un logiciel adapté à votre business, votre volume d’emails et vos objectifs marketing.
Les critères essentiels pour choisir un logiciel d’email marketing
Tous les outils d’emailing ne se valent pas, et le “meilleur” logiciel dépend surtout de votre situation : TPE, PME, e‑commerce, infopreneur, agence, SaaS… Voici les principaux éléments à analyser avant de vous engager.
- Facilité de prise en main : interface intuitive, éditeur d’email en glisser‑déposer, modèles prédéfinis, documentation et support accessible.
- Automatisations : scénarios d’emailing (welcome series, relance panier abandonné, nurturing, réactivation), création de workflows visuels, déclencheurs multiples (tags, événements, scoring).
- Segmentation : capacité à créer des segments avancés, filtres combinés (comportement, intérêts, historiques d’achat), gestion des tags et listes dynamiques.
- Personnalisation : insertion de champs personnalisés, contenu dynamique, recommandations de produits, personnalisation basée sur le comportement.
- Délivrabilité : réputation des IP, gestion des rebonds, authentification (SPF, DKIM, DMARC), outils de pré‑test, nettoyage de liste.
- Intégrations : connexion avec votre CMS (WordPress, Webflow, Shopify), CRM, outils d’e‑commerce, solutions de paiement, formulaires et landing pages.
- Analytique : rapports détaillés (taux d’ouverture, clics, conversions, revenus générés), suivi UTM, tests A/B, comparatif de campagnes.
- Tarification : modèle basé sur le nombre de contacts ou le volume d’emails envoyés, présence d’un plan gratuit, évolutivité pour accompagner votre croissance.
- Conformité RGPD : gestion des consentements, double opt‑in, paramétrage des préférences, facilité de désinscription, stockage sécurisé des données.
Une fois ces critères en tête, vous pouvez comparer sereinement les plateformes pour identifier celles qui correspondent le mieux à votre niveau technique, à vos objectifs et à votre budget.
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Mailchimp : la référence grand public qui se réinvente
Mailchimp reste en 2025 l’un des outils les plus connus pour lancer et gérer des campagnes d’email marketing. Idéal pour les débutants comme pour les petites structures, il propose une interface très visuelle et une grande bibliothèque de modèles.
Les fonctionnalités clés de Mailchimp incluent :
- Un éditeur d’email intuitif en drag‑and‑drop, avec de nombreux blocs (images, boutons, colonnes, vidéos).
- Des automatisations de base à avancées : série de bienvenue, relance de panier abandonné, emails d’anniversaire, recommandations simples.
- Des intégrations robustes avec WordPress, WooCommerce, Shopify, Stripe, Facebook, et bien d’autres.
- Un module d’analytics clair, avec suivi des performances par campagne, segment et canal.
Mailchimp est particulièrement adapté si :
- Vous démarrez et voulez un outil “clé en main” avec peu de configuration.
- Vous utilisez déjà un CMS ou un outil e‑commerce majeur.
- Vous cherchez un bon compromis entre simplicité et richesse fonctionnelle.
Ses limites apparaissent pour les utilisateurs avancés : automatisations parfois moins flexibles que certains concurrents spécialisés, coûts qui grimpent vite avec une base de contacts importante, et options de segmentation avancée parfois complexes à maîtriser.
Sendinblue / Brevo : la solution européenne tout‑en‑un
Rebaptisé Brevo, l’ex‑Sendinblue s’est positionné comme une plateforme de communication complète : email marketing, SMS, CRM léger, chat, campagnes WhatsApp. C’est un choix populaire en Europe, notamment pour les PME et e‑commerçants.
Parmi ses atouts principaux :
- Une tarification basée sur le volume d’emails envoyés, et non sur le nombre de contacts, intéressante pour les bases volumineuses.
- Un éditeur d’emails ergonomique, avec de nombreux templates modernes et responsive.
- Des workflows d’automation visuels : séries de bienvenue, nurturing, segmentation dynamique, relances, scoring.
- Une très bonne conformité RGPD, avec des serveurs basés en Europe et des paramètres de consentement avancés.
- La possibilité de centraliser plusieurs canaux (email, SMS, chat) dans un même outil.
Brevo convient particulièrement aux structures qui souhaitent :
- Industrialiser leur email marketing sans multiplier les logiciels.
- Travailler avec un acteur européen, attentif à la protection des données.
- Optimiser leurs coûts en envoyant des volumes d’emails importants à des bases conséquentes.
En contrepartie, certaines fonctionnalités avancées (IA, personnalisation très fine, reporting ultra détaillé) restent parfois un cran en dessous de solutions plus spécialisées ou haut de gamme.
ActiveCampaign : l’automatisation au service de la conversion
ActiveCampaign est plébiscité en 2025 pour ses capacités d’automatisation très complètes. L’outil combine email marketing, CRM et automation, ce qui en fait une arme redoutable pour les équipes commerciales et marketing orientées performance.
Ses points forts :
- Des workflows d’automation extrêmement puissants, basés sur de nombreux déclencheurs (tags, événements, visites de page, actions dans le CRM).
- Une segmentation avancée, avec possibilité de croiser données comportementales, historiques d’achat, scoring et champs personnalisés.
- Une bonne intégration CRM pour suivre les opportunités, pipelines de vente et interactions multicanales.
- Des tests A/B et split tests sur les séquences entières, pas seulement sur un email isolé.
ActiveCampaign est particulièrement adapté aux :
- Entreprises B2B qui veulent aligner marketing et ventes.
- Business en ligne (SaaS, infopreneurs, e‑commerce) qui misent sur les tunnels automatisés.
- Marketeurs avancés qui souhaitent bâtir des scénarios complexes et personnalisés.
En revanche, la richesse fonctionnelle peut intimider les débutants, et les tarifs montent avec la taille de la base et le niveau de fonctionnalités CRM souhaité. C’est un investissement pertinent si l’email est au cœur de votre stratégie d’acquisition et de rétention.
HubSpot Email Marketing : la puissance de l’écosystème CRM
HubSpot intègre un module email marketing particulièrement performant lorsqu’il est combiné avec son CRM et ses fonctionnalités de marketing automation. L’outil est pensé pour offrir une vision 360° du prospect et du client.
Points clés du module email de HubSpot :
- Personnalisation basée sur toutes les données du CRM : activité, deals, tickets, contenu consommé, scoring, etc.
- Workflows sophistiqués, parfaitement intégrés au CRM, au chat, aux formulaires et à la gestion des leads.
- Templates d’emails et landing pages optimisés, avec A/B testing intégré.
- Rapports détaillés sur l’ensemble du funnel, du premier clic à la vente et au réachat.
HubSpot est particulièrement recommandé pour :
- Les entreprises B2B en phase de structuration commerciale.
- Les équipes marketing & sales qui veulent unifier leurs données et leurs processus.
- Les organisations prêtes à investir dans une plateforme centrale pour leur croissance.
L’inconvénient majeur réside dans le coût global de la suite HubSpot dès que la base de contacts grossit et que les besoins se complexifient. L’outil est extrêmement puissant, mais surdimensionné pour un usage purement “newsletter” ou pour un petit projet.
Les meilleurs logiciels pour e‑commerce et petites entreprises
Si vous gérez une boutique en ligne ou une petite structure, il est crucial de disposer d’un outil conçu pour l’e‑commerce, avec un focus fort sur l’augmentation du panier moyen, la relance et la fidélisation. C’est là que des solutions comme Klaviyo ou Omnisend excellent.
Klaviyo est particulièrement apprécié des boutiques Shopify et WooCommerce. Ses avantages :
- Intégration native profonde avec les plateformes e‑commerce (historique de commandes, valeur vie client, navigation).
- Relances automatisées : paniers abandonnés, produits vus non achetés, recommandations personnalisées.
- Segmentation centrée sur la valeur client : meilleurs acheteurs, acheteurs récents, clients à risque.
- Rapports orientés revenus, pour mesurer directement l’impact de chaque campagne sur le chiffre d’affaires.
Omnisend, de son côté, mise sur une approche multicanale (email, SMS, notifications push) avec des workflows préconfigurés pour les principales situations d’e‑commerce. Sa simplicité en fait un bon choix pour les petites boutiques qui veulent rapidement obtenir des résultats.
Pour les petites entreprises et les indépendants, des solutions plus accessibles comme MailerLite ou SendFox peuvent également suffire. Elles proposent :
- Une interface très légère et rapide.
- Les fonctionnalités essentielles : campagnes, automatisations simples, segmentation basique.
- Des plans gratuits ou très abordables pour démarrer.
Ces outils sont idéaux si votre priorité est de lancer rapidement vos premières campagnes sans vous perdre dans des fonctionnalités trop techniques.
Comparatif : quel outil pour quel besoin en 2025 ?
Le marché regorge de plateformes d’email marketing, et il peut être difficile de s’y retrouver. Pour approfondir vos recherches et obtenir un panorama détaillé, vous pouvez consulter ce guide des meilleurs logiciels email marketing qui compare en profondeur les principaux acteurs du marché.
En résumé, voici quelques repères pour orienter votre choix :
- Pour débuter sans complexité : Mailchimp, MailerLite, Brevo (Sendinblue) avec leurs plans gratuits ou d’entrée de gamme.
- Pour l’e‑commerce : Klaviyo, Omnisend, Brevo, très forts sur les scénarios types (paniers abandonnés, recommandations, relances client).
- Pour les scénarios avancés : ActiveCampaign, HubSpot, excellents sur l’automatisation profonde et la liaison avec un CRM.
- Pour les petites structures à budget limité : SendFox, MailerLite, plans basiques de Brevo ou Mailchimp.
- Pour les entreprises B2B et les équipes commerciales : HubSpot, ActiveCampaign, ou encore des intégrations serrées entre un CRM (Pipedrive, Salesforce) et un outil d’email dédié.
Le bon réflexe consiste à tester au moins deux ou trois solutions en parallèle pendant quelques semaines, en reproduisant un même scénario simple (newsletter, séquence de bienvenue, relance). Vous verrez très vite lequel vous semble le plus logique, rapide et adapté à votre organisation.
Fonctionnalités indispensables à vérifier avant de vous engager
Au‑delà du nom de la plateforme, ce sont surtout certaines fonctionnalités concrètes qui feront la différence au quotidien. Avant de valider un abonnement, assurez‑vous que l’outil choisi coche ces cases.
- Éditeur d’emails moderne : prévisualisation mobile, blocs réutilisables, sauvegarde de templates, intégration d’images optimisée.
- Gestion des formulaires : création facile de formulaires d’inscription, pop‑ups, intégrations WordPress et CMS, recueil du consentement RGPD.
- Automations prêtes à l’emploi : modèles de workflows pour les cas fréquents (welcome series, relance inactifs, post‑achat) afin de ne pas repartir de zéro.
- Tests A/B : possibilité de tester objet, contenu, heure d’envoi, voire scénarios complets.
- Nettoyage de la base : détection des adresses inactives, rebonds, spam traps, outils pour “réchauffer” une base ancienne.
- Suivi des conversions : tracking des clics, des ventes et du panier moyen, intégration des données e‑commerce ou CRM.
- Support et ressources : assistance réactive (chat, email, téléphone), base de connaissances riche, tutoriels, webinaires.
Ces éléments déterminent votre capacité à lancer des campagnes efficaces, à les optimiser dans le temps et à rester conforme aux réglementations en vigueur.
Les tendances fortes de l’email marketing en 2025
Les logiciels d’email marketing ne se contentent plus d’envoyer des emails en masse. Ils tirent parti de l’IA, de la data et de l’intégration avec d’autres canaux pour rendre les campagnes plus intelligentes et plus rentables.
Parmi les tendances majeures observées en 2025 :
- Personnalisation avancée : au‑delà du prénom, les contenus s’adaptent en temps réel aux centres d’intérêt, à l’historique d’achat, à la probabilité de churn.
- Automatisation comportementale : séquences déclenchées par des micro‑actions (clic sur un lien précis, visite d’une page, interaction avec un support de vente).
- Utilisation de l’IA : rédaction assistée pour les objets et paragraphes, recommandations de contenus et de produits, optimisation automatique des heures d’envoi.
- Intégration omnicanale : l’email s’articule avec SMS, push, réseaux sociaux, chat, pour offrir une expérience fluide sur tous les points de contact.
- Respect renforcé de la vie privée : meilleure gestion des consentements, transparence sur l’usage des données, options de préférences détaillées pour l’abonné.
Les meilleurs outils vous permettent déjà de profiter de ces avancées, souvent sans compétences techniques particulières, via des assistants intelligents ou des modèles préconfigurés.
Comment bien démarrer avec votre nouveau logiciel d’email marketing
La réussite de vos campagnes ne dépend pas uniquement de la solution choisie. La manière dont vous la configurez et l’intégrez à votre écosystème digital est tout aussi importante.
Voici une feuille de route simple pour tirer rapidement parti de votre nouvel outil :
- Importer et nettoyer votre base : centralisez vos contacts, supprimez les doublons, segmentez immédiatement (clients, prospects, leads froids).
- Mettre en place les fondamentaux : configurez les DNS (SPF, DKIM, DMARC), paramétrez un domaine d’envoi dédié et soignez votre identité d’expéditeur.
- Créer vos premiers scénarios automatisés : une séquence de bienvenue, un scénario post‑achat, une relance d’inactifs constituent un excellent point de départ.
- Définir une ligne éditoriale : ton, fréquence, types de contenus (éducatifs, commerciaux, inspirations, coulisses de votre marque).
- Mesurer et optimiser : suivez quelques indicateurs clés (taux d’ouverture, clics, désinscriptions, revenus générés) et améliorez vos campagnes progressivement.
En procédant par étapes et en privilégiant la régularité plutôt que la perfection, vous bâtirez une stratégie email solide, capable de soutenir votre croissance sur le long terme.