La plupart des utilisateurs de Zapier se contentent des mêmes automatisations basiques : envoyer un e-mail, créer une ligne dans un Google Sheet, publier un tweet. Pourtant, il existe des dizaines d’automatisations puissantes, surtout pour le business et le marketing, que presque personne ne prend le temps de configurer. Voici 50 idées concrètes, détaillées étape par étape, pour aller (beaucoup) plus loin avec Zapier et vraiment gagner du temps au quotidien.
Automatisations Zapier pour la prospection et les ventes
1. Pré-qualification automatique des leads LinkedIn
- 1. Lorsque vous enregistrez un profil LinkedIn dans une liste dédiée (via un outil tiers ou un formulaire), Zapier envoie les informations vers un Google Sheet.
- 2. Zapier enrichit ensuite le contact via un outil d’enrichissement (Clearbit, Dropcontact, etc.) et met à jour la fiche.
- 3. Si certains critères sont remplis (taille de l’entreprise, pays, secteur), un tag “Lead Prioritaire” est appliqué automatiquement dans votre CRM.
2. Assignation intelligente des leads en fonction de la langue
- 4. Lorsqu’un prospect remplit un formulaire de contact (Typeform, HubSpot Forms, Gravity Forms…), Zapier détecte la langue utilisée via un outil de détection de langue ou un champ caché.
- 5. En fonction de la langue, Zapier assigne automatiquement le lead au bon commercial dans le CRM (Pipedrive, HubSpot, Salesforce).
- 6. Un message Slack est envoyé au bon canal avec un résumé du lead et un lien direct vers sa fiche.
3. Relances commerciales personnalisées basées sur l’inactivité
- 7. À chaque création de deal dans votre CRM, Zapier lance un compte à rebours (via un outil comme Delay by Zapier).
- 8. Si aucune activité (appel, e-mail, note) n’est enregistrée dans le deal après X jours, Zapier déclenche une séquence d’e-mails personnalisée.
- 9. En parallèle, un rappel est envoyé dans votre To-Do (Todoist, ClickUp, Notion) pour relancer manuellement si nécessaire.
4. Détection des abandons de démo ou d’essai gratuit
- 10. Lorsqu’un utilisateur s’inscrit à une démo ou un essai via votre site, Zapier crée un profil dans votre CRM et un événement dans votre outil analytique.
- 11. Si aucune connexion ou activité n’est détectée dans l’outil après 48 heures (via webhook ou tracking), Zapier envoie un e-mail très ciblé (“Vous avez besoin d’aide pour démarrer ?”).
- 12. Si l’utilisateur ne répond toujours pas, une tâche est créée pour un appel rapide de qualification.
5. Envoi automatique d’études de cas ultra ciblées
- 13. Dès qu’un lead coche un secteur ou une taille d’entreprise spécifique dans un formulaire, Zapier sélectionne automatiquement la meilleure étude de cas à envoyer (via un système de tags dans Airtable ou Google Sheets).
- 14. L’e-mail est envoyé avec la bonne étude de cas, sans intervention manuelle, et le lien cliqué est suivi dans votre CRM.
6. Alertes temps réel sur les signaux d’achat
- 15. Connectez votre outil d’analytics (Google Analytics 4, Matomo, Fathom) à Zapier.
- 16. Créez un déclencheur lorsque des visites répétées d’une même entreprise ou d’un même e-mail apparaissent sur vos pages “Tarifs”, “Démo” ou “Contact”.
- 17. Zapier envoie une alerte dans Slack/Teams avec les pages vues, la source de trafic et les données associées, pour déclencher une action commerciale rapide.
7. Consolidation des leads multi-sources dans un seul pipeline
- 18. Un Zap collecte tous les nouveaux leads provenant de différentes sources (publicités Facebook, Google Ads, LinkedIn Lead Gen, formulaires de blog, chat en ligne).
- 19. Zapier harmonise les champs (nom, e-mail, entreprise, source) et les enregistre dans un seul outil de référence (Airtable, CRM).
- 20. Un rapport automatique quotidien est envoyé par e-mail ou Slack avec le nombre de leads par source et le taux de transformation estimé.
8. Suivi automatique des rendez-vous no-show
- 21. Quand un rendez-vous est réservé dans Calendly ou Google Calendar, Zapier enregistre le contact et l’heure du rendez-vous dans un tableau.
- 22. Si l’événement est marqué comme “non honoré” ou que l’utilisateur ne clique pas sur le lien de visioconférence, Zapier déclenche un e-mail de reprogrammation automatique.
- 23. En cas de deuxième no-show, Zapier notifie automatiquement le commercial pour décider de la suite (arrêt ou relance).
Automatisations Zapier pour le marketing et le contenu
9. Calendrier éditorial dynamique relié aux performances
- 24. Lorsqu’une nouvelle idée de contenu est ajoutée dans un outil comme Notion, Trello ou ClickUp, Zapier crée une ligne dans un “calendrier éditorial” Airtable.
- 25. Une fois l’article publié (via RSS ou intégration WordPress), Zapier récupère l’URL finale et met à jour la fiche.
- 26. Toutes les semaines, Zapier importe les données de trafic et de conversions (via Google Analytics 4) dans cette même base pour visualiser les contenus qui performent réellement.
10. Republier automatiquement les meilleurs contenus sociaux
- 27. Zapier surveille vos posts LinkedIn, Instagram ou X (Twitter) via un outil tiers ou un export régulier.
- 28. Dès qu’un post dépasse un certain seuil d’engagement (likes, commentaires, clics), il est automatiquement ajouté à une file de republis dans Buffer ou Hootsuite.
- 29. Le contenu est légèrement modifié (via un champ personnalisé) avant d’être reprogrammé quelques semaines plus tard.
11. Génération automatique de micro-contenus à partir d’un article de blog
- 30. Lorsqu’un nouvel article est publié sur votre blog (RSS WordPress, Webflow, Ghost), Zapier envoie le texte à un outil d’IA spécialisé dans le découpage en micro-contenus (via webhook ou intégration).
- 31. Les variantes de posts (titres, extraits, hooks) sont renvoyées vers un Google Sheet ou Airtable pour validation.
- 32. Une fois un statut “Validé” appliqué dans la base, Zapier planifie automatiquement les posts dans votre outil social media.
12. Scoring d’engagement newsletter multi-actions
- 33. À chaque ouverture ou clic dans votre outil d’emailing (Mailerlite, Brevo, Mailchimp, Klaviyo), Zapier envoie un “point” d’engagement vers un Google Sheet ou Airtable.
- 34. Quand un abonné dépasse un seuil de points (ex. 50), Zapier attribue le tag “Super engagé” dans l’outil d’e-mailing.
- 35. Un workflow e-mail spécifique est alors déclenché (offre VIP, demande de témoignage, étude de cas premium).
13. A/B test de pages de capture piloté par Zapier
- 36. Zapier alterne automatiquement l’envoi du trafic vers deux pages de capture (A et B) via un routeur ou un middleware.
- 37. À chaque inscription, la page d’origine est enregistrée dans un tableau central.
- 38. Après un certain volume d’inscriptions, Zapier envoie un rapport comparatif avec taux de conversion, source de trafic et valeur moyenne par lead.
14. Synchronisation automatique des avis clients dans vos pages de vente
- 39. Quand un nouvel avis est laissé sur Google Business Profile, Trustpilot ou Capterra, Zapier récupère le texte, la note et le prénom.
- 40. L’avis est ajouté à un CMS headless (ou un simple Google Sheet) relié à vos pages de vente, pour afficher en priorité les avis les plus récents ou les plus pertinents.
- 41. Les avis avec les meilleures notes sont signalés pour être utilisés dans des campagnes Ads ou des témoignages vidéo.
15. Retargeting basé sur l’engagement contenu
- 42. Chaque fois qu’un utilisateur lit un article clé à plus de 50 % (scroll tracking via un outil analytique compatible), Zapier ajoute son e-mail (s’il est connu) à une audience personnalisée Facebook / Google Ads.
- 43. Lorsque cet utilisateur clique ensuite sur une offre ou un lead magnet, Zapier le retire automatiquement de cette audience de retargeting pour éviter de gaspiller le budget.
Automatisations Zapier pour les opérations et la gestion interne
16. Onboarding automatique des nouveaux collaborateurs
- 44. Lorsqu’un nouveau collaborateur est ajouté dans votre HRIS (PayFit, Factorial, BambooHR), Zapier déclenche une série d’actions : création d’adresse e-mail (via Google Workspace ou Microsoft 365), ajout aux bons canaux Slack, création de tâches d’onboarding dans ClickUp ou Asana.
- 45. Un e-mail de bienvenue personnalisé est généré avec les liens vers les documents internes, chartes et checklists.
17. Gestion automatique des droits d’accès aux outils
- 46. Quand un collaborateur change de rôle ou d’équipe dans votre annuaire interne (ou base Airtable), Zapier met automatiquement à jour ses accès : ajout/retrait dans certains groupes Slack, Notion, Google Drive, CRM, etc.
- 47. Lorsqu’un départ est enregistré, un Zap centralise la liste de tous les accès à révoquer et enclenche les suppressions systématiques.
18. Suivi intelligent des factures à payer et à encaisser
- 48. À chaque nouvelle facture créée dans votre outil de facturation (Sellsy, Pennylane, QuickBooks, Stripe Invoicing), Zapier ajoute une ligne dans un tableau de suivi.
- 49. Si la facture n’est pas payée après une certaine date d’échéance, Zapier envoie une relance e-mail douce au client, puis une relance interne au finance si elle reste impayée.
- 50. Les factures en retard de plus de 30 jours déclenchent automatiquement un signal d’alerte dans Slack avec les informations du client et le montant dû.
19. Centralisation des incidents techniques multi-outils
- 51. Zapier recueille les incidents signalés via différents canaux (formulaire support, e-mails, messages Slack, status page d’outils externes).
- 52. Chaque incident est transformé en ticket dans un outil central (Jira, Linear, ClickUp) avec toutes les informations utiles.
- 53. Les incidents critiques (mots-clés comme “erreur paiement”, “bug login”) déclenchent immédiatement une alerte dans un canal d’urgence et éventuellement un SMS via Twilio.
20. Comptes-rendus de réunion générés et distribués automatiquement
- 54. Après chaque visio (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams), Zapier récupère l’enregistrement ou la transcription.
- 55. La transcription est envoyée à un outil d’IA de résumé pour générer les points clés, décisions et actions.
- 56. Le compte-rendu structuré est stocké dans Notion ou Google Docs, et partagé automatiquement aux participants et aux responsables concernés.
21. Rappels automatiques des tâches critiques sans surcharge
- 57. Zapier surveille vos outils de gestion de tâches (Asana, ClickUp, Todoist) pour repérer les tâches taguées “Critique” ou “Bloquant”.
- 58. Si la date d’échéance approche et que la tâche n’a pas été mise à jour, un rappel ciblé est envoyé (Slack, e-mail) uniquement au responsable, sans spammer toute l’équipe.
- 59. Si la tâche reste en retard après X jours, un message discret est envoyé au manager pour arbitrage.
Automatisations Zapier pour la relation client et le support
22. Routage intelligent des tickets support par niveau de priorité
- 60. Lorsqu’un ticket arrive dans Zendesk, Freshdesk ou Help Scout, Zapier analyse les mots-clés de l’objet et du message (via un service de traitement du langage).
- 61. Le ticket est automatiquement tagué “Urgent”, “Facturation”, “Bug mineur”, etc. en fonction de ces mots-clés.
- 62. Les tickets urgents sont assignés aux agents seniors, avec une notification instantanée dans Slack/Teams.
23. Déclenchement automatique d’e-mails proactifs après un événement critique
- 63. Si votre système rencontre une panne partielle (détectée via Statuspage, UptimeRobot ou un webhook interne), Zapier identifie les clients impactés (par région, produit ou serveur).
- 64. Un e-mail proactif est envoyé avec des explications claires, un délai estimé de résolution et un lien vers une page de statut à jour.
- 65. Une fois l’incident résolu, un second e-mail est envoyé avec un bref récapitulatif et, si nécessaire, un geste commercial.
24. Suivi automatisé de la satisfaction après interaction
- 66. À la fermeture d’un ticket support, Zapier déclenche un envoi de mini-sondage NPS ou CSAT (Typeform, Tally, Google Forms).
- 67. Les réponses sont centralisées dans une base de données et reliées automatiquement à l’identifiant client.
- 68. Les clients très satisfaits reçoivent automatiquement une invitation à laisser un avis public, tandis que les détracteurs déclenchent une alerte interne pour rappel personnalisé.
25. Détection des signaux d’attrition (churn) cachés
- 69. Zapier combine plusieurs signaux : baisse de connexions, chute de l’utilisation de fonctionnalités clés, absence de réponse aux newsletters, augmentation des tickets “insatisfaction”.
- 70. Lorsque plusieurs signaux se cumulent, un score de risque de churn est calculé et un tag “À risque” est appliqué au compte.
- 71. Une séquence d’e-mails personnalisés ou un appel de Customer Success est déclenché automatiquement pour comprendre la situation.
26. FAQ dynamique basée sur les tickets récurrents
- 72. Zapier identifie les thématiques de tickets les plus fréquentes (via tags ou mots-clés).
- 73. Quand un sujet dépasse un certain volume sur une période donnée, une tâche est automatiquement créée pour enrichir la FAQ ou la base de connaissances.
- 74. Une fois l’article d’aide publié, Zapier met à jour un champ “Ressources associées” dans l’outil de support pour suggérer cette réponse en priorité.
27. Rappels automatiques de renouvellement et d’upgrades ciblés
- 75. À partir de la date d’abonnement (Stripe, Paddle, Chargebee, logiciel interne), Zapier calcule automatiquement la date de renouvellement.
- 76. 30, 15 et 7 jours avant l’échéance, des e-mails différents sont envoyés en fonction du niveau d’usage du client (peu, moyen, intensif).
- 77. Les clients en usage intensif reçoivent une suggestion d’upgrade de plan avec les bénéfices concrets pour leur cas d’usage.
28. Centralisation des retours clients pour l’équipe produit
- 78. Tous les commentaires venant d’e-mails support, formulaires, réseaux sociaux et avis publics sont rassemblés dans une base unique via Zapier.
- 79. Les idées et retours sont automatiquement catégorisés par fonctionnalité, criticité et volume de demande.
- 80. Une fois par semaine, Zapier génère un rapport synthétique des demandes les plus fréquentes pour l’équipe produit.
Aller plus loin avec Zapier dans un contexte francophone
29. Adaptation linguistique automatique des workflows
- 81. Pour les entreprises présentes sur plusieurs marchés, Zapier peut router les leads vers des séquences d’e-mails, des landing pages et des commerciaux différents selon la langue détectée.
- 82. Une base centrale répertorie pour chaque langue les modèles d’e-mails, les URLs et les ressources à utiliser, ce qui permet d’éviter de dupliquer manuellement les scénarios.
30. Centralisation de toutes vos automatisations en français
- 83. Avant de déployer massivement ces automatisations, il est utile d’avoir une vision globale de vos Zaps, de leurs objectifs et de leurs interactions.
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84. Vous pouvez vous appuyer sur
notre dossier complet sur l’utilisation de Zapier en français pour le marketing et le business
afin de structurer vos idées, éviter les doublons et repérer les combinaisons d’outils les plus efficaces pour votre contexte.
Ces 50 automatisations ne sont qu’un point de départ. L’enjeu n’est pas de tout automatiser, mais d’identifier les points de friction qui vous coûtent du temps ou des opportunités, puis de concevoir des Zaps précis, mesurables et simples à maintenir. En combinant intelligemment vos outils business et marketing, Zapier devient un véritable levier de croissance plutôt qu’un simple gadget technique.